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用“三心”创“三型” 以“三苦”得“三乐”

浏览量:发布时间:2017-03-02 14:17:43 来源:石首市司法局 编辑:局办公室

用“三心”创“三型”  以“三苦”得“三乐”

     ——办公室工作之我思我感

石首市司法局  程请

 

办公室作为司法局综合协调、参谋服务的部门,主要工作就是办文、办会、办事,外加综合、协调、服务,工作特点是忙、杂、累,从事办公室工作是一种磨砺,更是一种锻炼和成长。也因此,我们的工作信心一次次动摇又一次次坚定。

做好了哪些工作?我们想说:雄关漫道真如铁!

在习惯用数据说话的今天,如果让办公室回答过去一年我们做了哪些工作,我们也只能用几个简单的数据来印证去年我们走过的痕迹:

2016年,我们共起草局2016年工作意见、总结等各项规范性文件18份,协助分管领导审核文件50多份;共撰写领导讲话、各项工作汇报材料、经验交流材料、情况报告40多份;强抓全局新闻宣传工作,共在各级媒体发表作品97篇;先后高标准、高质量筹办全市司法行政系统春季队伍整训大会以及协助各职能部门办理大型会议、活动20多次;参与迎接省厅、荆州市局领导检查、调研活动10多次。

同时,我们还按要求及时做好了车辆派遣及管理、全局信访、综治、机关安全及业务用房建设工作,成功办结了毕文科、秦典春信访案件;按市委市政府要求做好了重点项目、路段管理、“三万”、服务“万企”等工作。

如何做好这些工作?我们想说:人间正道是沧桑!

办公室的工作很简单,就是搞好服务、办好实事、当好参谋,可是,在办公室工作过的人可能都知道,把这些简单的事情做好却并不是那么简单。曾听人戏称“是人做不好办公室工作,做好办公室工作不是人”,也有人形容办公室工作“像牛一样干活,像狗一样看家,像兔子一样奔跑,像王八一样憋气”,这些当然是调侃之言,但也是办公室工作艰辛背后的一种无奈情绪的宣泄。我们特别要求办公室全体同志要控制好这些不良情绪,紧盯“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的办公室工作目标,自觉遵守局各项规章制度,严于律己宽以待人,用“三心”创“三型”办公室。

用真诚心创服务型办公室。办公室工作起着综合、协调的作用,处于枢纽位置,既办文办事,又充当参谋助手。说到底是搞好服务,为领导服务,为各科处室服务,为基层服务,为群众服务。这种比较广泛的服务性工作,往往表现在各种具体工作和每时每事的具体活动中。服务工作的得体得法,参谋工作的准确无误,各项工作的满意效果,不仅领导的评价是一杆秤,而且上级、下级、左右和群众的反映也是一个重要标准。因此,我们要求办公室全体人员对工作要有一颗真诚的心,把办公室的事当成自家的事儿,忠于职守,乐于奉献——记得去年12月份召开的中央政法工作电视电话会,那是我们司法行政系统第一次使用内部视频会议系统开会,所以自上而下高度重视,会期两天,我们每天早上七点钟就要赶到局里开机联调,难忘那两日对温暖被窝的不舍,更难忘在襁褓中熟睡的女儿六点钟不到就被我拎出被窝交给年迈的爷爷奶奶时那撕心裂肺的哭喊!是的,我们的工作很简单,只是打开机器而已,只是等待上级点名而已,只是烧点开水拿点茶叶而已,只是给大家倒杯茶而已……只是有太多这样的“只是”,让我们不断“重复昨天的故事”,看不见显山露水的成绩,只有我们甘之如饴的真心付出。惟其如此,方能及时提供比较准确的情况,协调各单位落实好决策、指示和局党组的各项工作安排,组织好信息反馈,保障后勤服务和政令畅通。

用责任心创实干型办公室。有人说办公室的另一个名称叫“不管部”,意思是说,单位内没人愿意做没人愿意管的事情,就该由办公室去做去管。确实如此。我们始终倡导办公室全体工作人员要用高度的责任心树立“以局为家”的理念,做好我们应该做的事情的同时,随时发现局应该做而没人做的事情并把他做好,决不能以这些事情不属于办公室职责而袖手旁观,做实实在在的实干型干警。我们始终坚持用心学、用心看、用心听、用心思,例如,接打电话看似简单,但面对不同的人、不同的情境,要用怎样的语气、怎样的表达方式沟通,我们都会用心去酝酿、思考,以达到良好的沟通效果。我们始终牢记“办公室工作无小事”的道理,如在起草文稿时写错一个字、用错一个标点符号,就可能差之毫厘,失之千里;在布置会场时少摆或错摆一个座位标签,少发或错发一份会议材料,也可能引起不小的风波等等,大到局规章制度的草拟制定或者党组决策的调查研究,小到一个电话、一纸传真、一份文件精神的传达,都要一丝不苟、细心对待,做到大事不误、小事不漏。我们始终秉承“成事业从点滴做起”的理念,耐心细致、脚踏实地地做好点滴小事,例如,上传下达是办公室的一项基本工作内容,像通知开会这样一件看似简单容易的工作,就是对办公室干部耐心的一个考验,每个会议的通知虽说只有几句话,但工作人员要对每一个参会人员或单位重复说,如果被通知单位有疑问的地方还要耐心的回答问题做解释,这就要求我们端正态度,礼貌待人,做到百问不厌,不厌其烦。无论是用心、细心还是耐心,归根结底还是需要我们有一颗干好事的责任心,需要我们把全部精力用在办公室的各项事务上,一步一个脚印走路,一丁一卯干事。

用进取心创创新型办公室。办公室工作的内容很多,应用的知识也很广博,工作做得好与坏,取决于办公室人员素质的高低、能力的强弱,这就倒逼着我们办公室工作人员必须有一颗强烈的进取心,要不断地“输血”、“充电”,创造性地做好办公室工作。比如:文秘工作就是办公室的一项基础性工作,靠的是文字功底,但非一朝一夕之能事;比如:办公室工作还涉及到党和国家方针、政策的贯彻,涉及到国家法律、法规、规章、制度的执行;比如:办公室身负协调各科室重任,必须熟悉各科室专业知识……工作的挑战性迫使我们不得不利用一切机会博采众长、笔耕不辍、勤于思索、不断积累,从而不断提高工作能力。惟其如此,我们在材料的起草上方能别出心裁;惟其如此,我们在局规章制度的拟制上方能匠心独具;惟其如此,我们在各项工作的推进上方能与众不同。

做好这些工作有何感受?我们想说:长风破浪会有时!

起初接到消息让准备这份先进发言材料时,我和援助中心的鲁科长开玩笑说:“可以一句话了事——一堆杂事,无话可说”,鲁科长答曰:“非无话可说也,应该是此处省略几千字”!捧腹过后,不觉欣慰,办公室作为司法局大家庭的一份子,我们的苦与乐,大家其实都看在眼里,记在心里……

苦于协调乐于增智。办公室工作有时就如同一个“变速箱”,一定程度决定着整辆车的行驶状况,如果没有润滑油,就会“打齿”、“乱档”。领导班子之间、科处室所之间、个人与个人之间,难免会产生摩擦,这时,作为办公室工作人员,就要擅于协调、巧于周旋,有主见但不能有偏见,更不能添油加醋、火上浇油。尽管于此,有时还是会不自觉的被人怀疑、遭人议论。比如安排值班这件小事,就是对办公室协调能力的考验之一。无论考虑的多么周全,总能听到些许抱怨的声音:不是时间安排的不对,就是人员分组不合理,或者是值的班太多……其实呢,去年一年,办公室人均安排值班6个,比其他任何科室人员都多,也正因为如此,我们的工作还是得到了绝大部分同事的支持!不争功、不争利、多干活儿——这就是我们在协调之苦中得到的增智之乐,更是我们在工作中摸索出的处世之道!

苦于单调乐于怡情。搞办公室工作,再喧闹的环境、再紧急的任务都要做得住、耐得心、守得贫。特别是一些重要材料的构思、撰写、审核、校对,必须集中精力、心静如水,来不得半点浮躁。常常是别人在一旁吹牛聊天、高谈阔论,办公室工作者却熟视无睹、充耳不闻、埋头苦干;别人下班娱乐,办公室工作者还在默默无闻的秉烛夜撰。有付出当然就有回报。文秘工作,有人认为是“八股文”,尽是老套路、旧格式,其实不然。每一次的文件、材料因时间不同、对象不同、要求不同,总得有创意、有亮点,否则看者无心、阅者无意,就连自己也煞为不满。因此,为一篇立意绞尽脑汁、为一项制度搜肠刮肚、为一句话一个词甚至一个字辗转难眠、为一篇稿子茶饭不思都是家常便饭,但一旦得到理想的立意、称心的制度、恰当的词句、满意的稿子时,那种惬意之情,简直难以言表。

苦于繁忙乐享其成。就像前面所说,办公室永远有一堆杂事等着你,召开会议、举办活动、请示汇报,一项通知要重复几十遍、一份收文要传阅十几人、一篇文章要修改八九遍、一次视频会议召开前要联调一星期,经常是会议一结束、报道即刻出,活动一忙完、总结交上来,来一个传真、忙到熄灯,接一个电话、累到趴下!总结、汇报、安排、讲话,各种文件的撰写、审核、处理、校稿,接二连三、加班加点、挑灯夜战,对我们来说就是家常便饭,长此以往,谁能不心力憔悴?但是,每当我们倒出一杯热水换来一声“谢谢”、每当我们办完一场会议或者活动听到一声“辛苦”、每当我们的合理建议得到领导的认同并转化为“白纸黑字”、每当我们饱含无限心血和汗水的材料得到上级的肯定并予发表,那种发自内心的、深藏不露的欣慰感和成就感是别人难以体会到的。

桃李不言,下自成蹊。千言万语道不尽我们办公室工作者的点点滴滴,在这和风轻拂的春日里,我们发自肺腑地感恩阳光普照大地、感恩全局各单位对我们工作的肯定、理解与支持,惟愿大家同心同力、携手并进,共同书写司法行政工作新篇章。


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